Thời gian giao hàng
Khu vực TP.HCM (nội và ngoại thành)
- Thời gian giao hàng: 1–2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Đơn hàng đặt trước 15h: giao trong cùng chiều ngày.
- Đơn hàng đặt sau 15h: giao trong buổi tối hoặc sáng hôm sau.
Các tỉnh/thành khác
- Khu vực trung tâm: giao trong 2–3 ngày làm việc.
- Khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn: 3–5 ngày làm việc.
*Lưu ý: Thời gian giao hàng không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ, Tết. Thời gian xử lý đơn hàng được tính từ thời điểm xác nhận đơn hàng hoặc khi hoàn tất thanh toán. Greenoly có quyền điều chỉnh thời gian giao hàng theo yêu cầu khách hàng hoặc trong trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, thiên tai hoặc sự kiện đặc biệt.
Quy định giao hàng
- Mỗi đơn hàng được hỗ trợ giao tối đa 3 lần qua Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK).
- Nếu giao hàng không thành công lần đầu, nhân viên sẽ liên hệ để hẹn lại lịch giao. Trường hợp không thể liên hệ được hoặc khách không phản hồi sau 3 lần giao, đơn hàng sẽ được hoàn trả về kho.
- Trong trường hợp cần thay đổi địa chỉ sau khi đơn đã xuất kho, khách hàng vui lòng thanh toán phí điều chỉnh địa chỉ 10.000đ (áp dụng với GHTK, Viettelpost, GHN). Với các dịch vụ giao hỏa tốc như Grab hoặc Ahamove, mức phí sẽ được thông báo cụ thể tại thời điểm yêu cầu.