Làm marketing nhiều năm, mình từng nghĩ công việc chỉ xoay quanh hình ảnh đẹp, nội dung hay và chạy quảng cáo.
Cho đến khi bắt tay đưa sản phẩm của Top Life Pro lên TikTok Shop. Mình mới biết mọi thứ không đơn giản như vậy. 😄
Buổi làm việc với chuyên viên TikTok bắt đầu bằng một câu hỏi rất ngắn.
“Sản phẩm này có gì khiến người ta dừng lại trong 3 giây đầu tiên?”
Cả phòng im lặng.
Lúc đó mình mới nhận ra, điều khách hàng quan tâm không phải là chúng ta muốn nói gì.
Mà là họ nhận được gì. Thế là cả đội ngồi lại. Viết lại tiêu đề. Chụp lại hình ảnh. Quay lại video.
Thậm chí chỉnh từng câu mô tả sản phẩm để ngắn hơn, dễ hiểu hơn.
Có những chi tiết tưởng rất nhỏ.
Nhưng lại quyết định việc khách hàng ở lại xem hay lướt qua.
Điều mình thích nhất trong buổi làm việc là cách chuyên viên TikTok luôn đặt trải nghiệm người dùng lên đầu.
Không cố bán hàng. Không nói quá.
Chỉ tập trung làm sao để khách hàng hiểu đúng về sản phẩm và cảm thấy đủ tin tưởng để bấm vào xem thêm.
Đó cũng là định hướng mà Top Life Pro đang theo đuổi.
Không chỉ đưa sản phẩm lên một nền tảng mới.
Mà còn xây dựng một gian hàng chỉn chu hơn. Nội dung thực tế hơn. Trải nghiệm mua sắm tốt hơn.
Vẫn còn rất nhiều việc phải làm.
Nhưng mỗi lần hoàn thành thêm một hạng mục, mình lại thấy gần hơn với mục tiêu đưa những sản phẩm chất lượng của Top Life Pro đến nhiều khách hàng hơn trên TikTok Shop. 🚀
Đôi khi, phía sau một nút “Mua ngay” là rất nhiều buổi họp, rất nhiều lần chỉnh sửa và rất nhiều người đang âm thầm làm việc để mang đến một trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. ❤️
#TopLifePro #TikTokShop #MarketingStory #Ecommerce #BehindTheScenes #DigitalMarketing
